ジャストシステム
 Just MyShopでのお買い物

■ご購入
通常購入(パッケージ製品、書籍、ハードウエアなど)
1. 購入したい製品の右側にあるカートに入れる をクリックします。

2. 「カート」のページで、選んだ製品がカートに入っているか確認し、[次へ]をクリックします。
[かんたん購入する]をご登録されている場合は、[かんたん購入する]ボタンも表示されます。
[かんたん購入する]を選択された場合は、7へ進みます。
複数購入する場合は、本数を変更し、[再計算]をクリックしてから[購入手続きへ進む]をクリックします。

3. すでに、Just MyShopに入会していて、ログインされている方は4へ進みます。
まだ入会していない方は、先に会員登録してから購入するか、またはゲストのまま(会員登録せずに)購入するかを選択してください。
会員登録して購入手続きを行う場合は、入会手続きに移ります。
バージョンアップ版やダウンロード製品・ギフトコーナー製品を購入する場合は、ログインしないと購入できません。

4. お届け先を入力します。会員の方はお届け先を選択します。学校や会社など、勤務先をお届け先に指定する場合は部課名、担当者名を必ず設定してください。内容を確認し、[配信日時へ]をクリックします。

5. 希望お届け時間帯を選び、[支払い方法へ]をクリックします。指定する時間帯が午前中、12-14時の場合、配達日が遅れる可能性があります。
*一部、お届け時間の指定ができない地域があります。

6. お支払い方法を選択し、[ポイントへ]をクリックします。

7. ポイント利用について選択します。
ポイントを利用する場合は、利用するポイント数を選択し、[再計算する]ボタンをクリックします。合計を確認し、[内容確認へ]をクリックします。

8. 内容確認のページで、内容を確認し、[上記の内容で購入する]をクリックします。
9. 購入申込完了のページが表示されます。
Just MyShopから「受付確認用メール」をお送りしますので、ご確認ください。

30分以上経過しても「受付確認用メール」が届かなかった場合は、Just MyShopお問い合わせ窓口へお問い合わせください。

なお、ログインして購入したJust MyShop会員の方は、Just MyShopトップページにある[お客様カウンター]ページの[受付/発送状況・購入履歴の確認]で、購入状況を確認することができます。

チェックした商品をまとめて購入
商品ページに「チェックした商品をまとめてカートに入れる」ボタンがある場合のみご利用いただけます。
1. 購入したい製品の右側にある「この商品を購入する」ボタンをクリックします。

2. 購入したい製品の選択が完了しましたら 「チェックした商品をまとめてカートに入れる」ボタンをクリックします。

3. 「カート」のページで、選んだ製品がカートに入っているか確認した後は、通常購入と同じ手順でお進みいただけます。

かんたん購入
通常購入手続きを行い、申込完了画面で、「かんたん購入に登録する」を選択された場合のみご利用いただけます。

「かんたん購入」の登録をしている場合は、カート画面でかんたん購入するボタンが表示されます。
「かんたん購入する」をお選びいただくと、上記の3〜7の 手続きをスキップし、2クリックでの購入が可能になります。
「かんたん購入」に登録したお届け先などを変更する場合は、お客様カウンターの「「かんたん購入情報の変更・解除」から行ってください。(Just アカウントに登録したご住所の変更は「かんたん購入」に反映されませんのでご注意ください。)

ギフト購入
Just MyShop会員の方がログインした場合のみご利用いただけます。

ギフトコーナーでご紹介している製品は、上記の「5.配送日時を設定する」ページで「お届け日」「お届け時間帯」「メッセージカード」を指定することができます。
ギフトサービスの詳細については、こちらをご確認ください。

「Just MyShop」のクーポン利用
クーポンのご利用方法は簡単です。
注文の際、以下の手順でクーポンを選択、または、クーポンコードを指定の場所に入力すると、合計金額からクーポンの金額分または指定の割引率分が自動的に差し引かれます。
注文を確定する前に、請求金額をお確かめください。

※ご購入時に必ずクーポンを選択する必要があります。
※クーポンを適用せずにご購入いただいた場合は値引きされません。ご購入完了後の値引き適用はできませんのであらかじめご了承ください。
※すでにご購入いただいているご注文への適用はできません。
※クーポンは有効期限があるものがございます。期限切れにご注意ください。
※ダウンロード版ではご利用いただけません。
※ATOK Passport/InternetDisk/cocoalではご利用いただけません。
※クーポン1枚につきお一人様1回限りのご利用となります。
※1回のご注文で利用できるクーポンは1枚のみです。
※全商品対象クーポンの場合、クーポン割引は購入金額が最も高い商品1点のみに適用となります。
※クーポンは譲渡・換金できません。
1. 商品をカートに入れ「クーポンコードのご利用」でクーポンを選択(※)するか、「クーポンコードを入力する」を選んでください。※クーポンがある場合のみ選択できます。
2. クーポンコードご利用の場合は、クーポンコードを入力してください。
3. 値引きが適用されていることを確認したうえで、『購入手続きに進む』
ボタンを押してください。

「Just MyShopアプリ」のクーポン利用
スマホで使える「Just MyShopアプリ」では、お得な割引クーポンやお買い得情報を配信しています。
ダウンロードすればもれなく割引きに使える「おはじめクーポン」や、特定の商品の割引に使えるクーポンが利用できます。

アプリのダウンロードはこちら

※ご購入時に必ずクーポンを選択する必要があります。
※クーポン1枚につきお一人様1回限りのご利用となります。
※1回のご注文で利用できるクーポンは1枚のみです。
※全商品対象クーポンの場合、クーポン割引は購入金額が最も高い商品1点のみに適用となります。
※クーポンは譲渡・換金できません。

ダウンロード購入
Just MyShop会員の方がログインした場合のみ、購入することができます。
パッケージ販売製品との違いは、次の表でご確認ください。

パッケージ販売 ダウンロード販売
ソフトウェアの
提供方法
CD-ROM インターネットを経由してパソコンに直接コピー(=ダウンロード)
箱に入ったCD-ROMは届きません。
納期 Just MyShopで注文して宅配(または郵送)を待つ
1日〜7日前後
購入手続き完了(もしくは入金確認)と同時に、入手
夜中でも欲しいときにすぐ使えます。
マニュアル 本や冊子 PDFやテキスト、ヘルプなどのデータ
本や冊子は付きません。
使える製品の機能
(プログラムの内容)
パッケージ販売製品と同じ
お支払い方法 ・クレジットカードで支払う
・代引きで支払う
・商品お届け後に払込票で支払う(※郵便局/コンビニエンスストア/ペイジーATM後払い)
製品により異なります。
・クレジットカードで支払う
・Edyで支払う
・コンビニエンスストアで支払う(先払い)
・インターネットバンキングで支払う(※ペイジー先払い)
ユーザー登録 お客様にて登録が必要
バージョンアップ製品は、ユーザー登録してお届けします。
お申し込みと同時に、ユーザー登録が完了(ジャストシステム製品のみ)
他社製品については、各社への登録が必要になります。
キャンセル/返品 ある一定の条件の下で、キャンセル/返品が可能
詳しくは、こちらでご確認ください。
お申し込み完了後のキャンセル/返品は不可
あらかじめ、製品の動作環境などをご確認の上、ご購入ください。

ダウンロード販売製品を購入する手順

1. 購入したい製品の右側にある[ダウンロード購入する]をクリックします。
ログインしていない場合はログイン画面が表示されます。
  バージョンアップ版やダウンロード製品・ギフトコーナー製品を購入する場合は、ログインしないと購入できません。

2. 「カート確認」のページで、選んだ製品がカートに入っているか確認し、[次へ]をクリックします。
1回のご購入手続きの中で、複数のダウンロード製品を購入することはできません。
ダウンロード製品と、他の製品(パッケージ製品やハードウエアなどの製品)を一緒に購入することはできません。

3. 「使用許諾契約書確認」のページを読み、同意された場合は、[使用許諾契約書に同意する]にチェックを入れ、[支払い方法へ]をクリックします。

4. お支払い方法のページで、支払い方法を選択し、[ポイントへ]をクリックします。
ダウンロード製品のお支払い方法は、「クレジットカードで支払う」「Edyで支払う」「コンビニエンスストアで支払う(先払い)」「インターネットバンキングで支払う(※ペイジー先払い」) のみとなります。

5. ポイント利用について選択します。
ポイントの利用する場合は、利用するポイント数を選択し、[再計算する]ボタンをクリックします。合計を確認し、[内容確認へ]をクリックします。

6. 内容確認のページで、内容を確認し、[上記の内容で購入する]をクリックします。

支払方法で「Edyで支払う」を選択した場合は、Edyでのお支払いを行います。

7. 購入申込完了のページが表示され、「購入完了&ユーザー登録完了」メール もしくは「購入完了&ライセンスキー連絡」メールが届きます。

支払方法で「コンビニエンスストアで支払う(先払い)」「インターネットバンキングで支払う(※ペイジー先払い) 」を選択した場合は、まず「受付確認用メール」が送られます。「購入完了&ユーザー登録完了」メール もしくは「購入完了&ライセンスキー連絡」メールは、お支払いが完了し、弊社で入金が確認できた後に送られます。
それぞれの支払方法はこちらこちら


30分以上経過しても「購入完了&ユーザー登録完了」メール もしくは「購入完了&ライセンスキー連絡」メールが届かなかった場合は、Just MyShopお問い合わせ窓口へお問い合わせください。
「購入完了&ユーザー登録完了」メール もしくは「購入完了&ライセンスキー連絡」メールには、次のような内容が記載されていますので、大切に保管してください。
ダウンロード用URL 製品をダウンロードするためのURLが記載されています。
製品のシリアルナンバー、
または、ライセンスキー
ジャストシステム製品には、シリアルナンバーが記載されています。シリアルナンバーは、セットアップするときに必要です。
また、他社製品には、ライセンスキーが記載されています。ライセンスキーは、各開発元へのユーザー登録やセットアップするときに必要な場合があります。
8桁の【受付番号】 お申し込み製品の受付番号です。

8. メールに記載されているURL、もしくはお客様カウンターの「ダウンロード購入情報」からダウンロードしてください。
9. ダウンロード用ページが表示されるので、[ダウンロードする]をクリックし、 ダウンロードを開始します。
Internet Explorerの場合
(ここではデスクトップに保存する方法を記載しています。)
1. [ファイルのダウンロード]ダイアログボックスが表示されるので、[保存]をクリックします。
2. [ファイルの保存]で、[保存する場所]が「デスクトップ」になっていることを確認し、[保存]をクリックします。
デスクトップに、圧縮ファイルが保存されます。
*[ダウンロードの完了]ダイアログボックスが表示された場合は、[閉じる]をクリックします。

ダウンロードに要する時間については、こちらでご確認ください。
ダウンロード回数については、こちらでご確認ください。
ダウンロードした圧縮ファイルは、ハードディスクから削除せず、大切に保存しておいてください。また、CD-Rなどを利用したバックアップディスクの作成をおすすめします。

10. デスクトップにあるダウンロードしたファイルのアイコンをダブルクリックします。
自動的に、圧縮ファイルが解凍され、セットアップ画面が表示されます。
11. 表示される画面に従ってセットアップを行います。

ダウンロードに要する時間
ダウンロードに要する時間は、製品ごと・転送手段により異なります。
ファイルサイズを想定転送速度で割ることで目安の時間を算出できますが、予想値でありこれを保証するものではありません。
転送サイズ・通信速度は、インターネットに接続している時のお客さまの環境や、インターネットの通信状況によって大きく異なる場合があります。 特に、夜間(22時以降)は、アクセスが集中するため速度が低下する傾向がありますが、異常ではありません。

転送手段 転送サイズ ダウンロード時間
300MBの場合 1000MBの場合
ADSL(1.5M) 約2.8MB/分 約107分 約357分
ADSL(8M) 約15MB/分 約38分 約67分
光(100M) 約187.5MB/分 約2分 約5分
モデム/ISDNをご利用の方へ
ダウンロード時、インターネットへの接続が長時間に及ぶことがあります。
インターネット通信が切断されないようにご注意ください。
ADSL/光回線をご利用の方へ
ADSL/光回線は、技術的な性質上、お客様がご契約されている通信速度に達するとは限りません。
あらかじめご了承ください。

ダウンロード回数
パソコンを買い換えた場合や、ハードディスクをフォーマットした場合は、[お客様カウンター]の「ダウンロード購入情報」にて、再ダウンロードしたり、ダウンロードした回数を確認したりすることができます。(ダウンロードできる回数には上限があります。)

ご購入申込時に届いた「Just MyShop購入申込 受付完了メール」に記載されているURLからも再ダウンロードすることができます。
ダウンロード回数の上限は以下のとおりです。
・ジャストシステム社製製品の場合:10回まで
・その他製品の場合:3回まで
上限回数以上のダウンロードが必要な場合は、Just MyShop お問い合わせ窓口へ、ご連絡ください。

ダウンロードの期限
お客様の購入日から3年以上経過した製品は、ダウンロードができなくなります。
あらかじめご了承ください。

ダウンロード製品のファイル名
ダウンロード製品のファイル名は、ダウンロードファイル名一覧にてご確認ください。

困ったときのQ&A
※Q&Aを見ても、ダウンロードができない場合は、Just MyShop ダイヤルまでお問い合わせください。
※ダウンロードはできたがセットアップがうまくできない場合は、ご購入製品のサポートセンターまで
 お問い合わせください。

購入できたかどうか確認するには?(購入履歴を確認)
ご購入の手続き完了後、製品の受け付け状況を確認することができます。
1. お客様カウンターの[受付/発送状況・購入履歴の確認]をクリックします。
2. [照会]をクリックします。
お客様が購入された製品の受付状況や発送状況、これまで購入した製品の履歴が表示されます。
受付番号を入力して探すこともできます。受付番号とは、購入後に届く「Just MyShop購入申込 受付完了メール」に記載されている8桁の番号のことです。
「Edyで支払う」「インターネットバンキングで支払う(※ペイジー先払い) 」でのお支払いの場合は、入金処理が完了するまで[未払い]マークが表示されます。

購入完了メールが届かない、もしくは削除してしまった場合には?
ダウンロード製品や更新キー、製品化キーの場合、購入完了メールを再送することで、ご購入時に発行されたシリアルナンバー、アクティベーションコード、オンライン登録キー等の情報を再確認することができます。
(ご購入製品によって購入完了メールに記載している情報は異なります。)
1. お客様カウンターの[受付/発送状況・購入履歴の確認]をクリックします。
2. [照会]をクリックして、「受注状況照会(購入履歴)」の画面を表示します。
3. 購入完了メールを再送したい製品を選び、右側にある[再送する]をクリックします。
ログイン名(Just MyShop登録メールアドレス)宛てに、購入完了メールが届きます。
パッケージなど出荷を伴う製品の場合は、購入申し込み受付確認(ご注文内容確認)メールをお送りします。
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■お支払い
「クレジットカードで支払う」「Edyで支払う」「代引きで支払う」「商品お届け後に払込票で支払う(※郵便局/コンビニエンスストア/ペイジーATM後払い)」「コンビニエンスストアで支払う( 先払い)」「インターネットバンキングで支払う(※ペイジー先払い) 」のお支払い方法をご用意しています。
【ご注意ください】
製品により、また、お申込の合計金額や組み合わせによっては、ご利用いただけるお支払い方法が異なる場合があります。ご注意ください。
 
なお、「商品お届け後に払込票で支払う(※郵便局/コンビニエンスストア/ペイジーATM後払い)」は、Just MyShop会員以外ご利用いただくことができません。
クレジットカードで支払う
Edyで支払う
代引きで支払う
商品お届け後に払込票で支払う(※郵便局/コンビニエンスストア/ペイジーATM後払い)
コンビニエンスストアで支払う(先払い)
インターネットバンキングで支払う(※ペイジー先払い)

困ったときのQ&A

クレジットカードで支払う
次のクレジットカードをご利用いただけます。
代金は、お客様への製品お届け後、通常のカードご利用代金と同様にご指定口座より自動引き落としさせていただきます。(弊社から各カード会社への決済処理は、お客様への製品お届け後に行います。)

お支払いは1回払いのみご利用いただけます。

ご本人名義のカードのみ有効です。

クレジットカードの情報を登録すると、買い物の度にカード情報を入力する手間が省けて便利です。
クレジットカードの情報を登録すると、ダウンロード製品、製品化キー、更新キーなど各種キーを購入する際のお支払い方法は、クレジットカードのみとなります。
お客様カウンターの[アカウント情報の確認・変更]からクレジットカードの情報を登録することができます。

【ご注意ください】
新しいお届け先を指定された場合(そのお届け先に対して、そのクレジットカードを使用したことがない場合)、クレジットカード情報を再入力していただきます。
製品により、また、お申込の合計金額や組み合わせによっては、クレジットカードでのお支払いがご利用いただけない場合があります。ご注意ください。

【ご注意ください】 デビットカード、auウォレットをご利用の場合
「11円の引き落とし」が発生します。(追って返金いたします)
カードの有効性確認(与信認証)のため、11円の引き落としが何度か発生しますが、
一定期間を経過した後、同額をお客様の口座に返金いたします。
(Just MyShopからカード会社への請求は行いません)
返金までの日数や返金の確認については、お使いのカード発行会社にお問い合わせください。
ご注文の商品がキャンセルとなった場合も、与信認証のための引き落とし分を返金いたします。
与信認証のための引き落とし自体をキャンセルすることはできません。ご依頼いただいてもお応えすることができません。ご了承ください。
「二重引き落とし」が発生する場合があります。(追って返金されます)
ご注文から実際の商品発送までに時間を要した場合など、二重に商品代金が引き落とされることがありますが、一定期間を経過した後、同額がお客様の口座に返金されます。
返金までの日数や返金の確認については、お使いのカード発行会社にお問い合わせください。
ご注文の商品がキャンセルとなった場合も、「二重引き落とし」分を返金いたします。
「二重引き落とし」自体をキャンセルすることはできません。ご依頼いただいてもお応えすることができません。ご了承ください。
キャンセルの場合も「11円の引き落とし」や「二重引き落とし」が発生します。(追って返金となります)
商品がキャンセルされた場合も、ご注文時の「11円の引き落とし」はキャンセルされません。また、キャンセルのタイミングによって「二重引き落とし」が発生する場合があります。いずれの場合も、一定期間を経過した後に、同額がお客様の口座に返金となります。
返金までの日数や返金の確認については、お使いのカード発行会社にお問い合わせください。
「11円の引き落とし」や「二重引き落とし」自体をキャンセルすることはできません。ご依頼いただいてもお応えすることができません。ご了承ください。


Edyで支払う
「Edy(エディ)」とは、タッチするだけでお支払いができるプリペイド式の電子マネーです。自分でチャージ(入金)した金額だけ使えます。
Just MyShop会員の方がダウンロード製品ご購入時にクレジットカードをご利用いただけない場合のみ利用できます。
Just MyShopでEdyをご利用いただくには以下が必要です。
FeliCaポートを搭載したパソコン
専用のパソコン用リーダ/ライタをパソコンに接続する(Windowsのみ)
Edyの購入方法、チャージ方法など使い方について詳しくはこちら
【ご注意ください】
システムメンテナンスのため、毎月第3水曜日の午前2時〜午前7時の間はEdy支払いがご利用になれません。
ご利用の皆さまにはご迷惑をおかけして申し訳ありませんが、メンテナンス時間を避けてご利用いただけますようお願いいたします。

代引きで支払う
製品をお届けした際、製品と引き換えに代金をお支払いいただきます。

佐川急便のe−コレクトサービスにてお届けします。

代金引換のお支払いができる製品には
のマークが表示されています。

代金引換によりご購入いただける商品の代金の合計金額は、1回のお申し込みにつき28万円[税別]未満とさせていただきます。
【ご注意ください】
ご注文製品お届け地域によっては、上記金額の範囲内でも代金引換がご利用いただけない場合があります。
なお、現金でのお支払いのみとなります。クレジットカード、デビットカードでのお支払いはできません。ご了承ください。

代金引換の手数料は、1回のご購入金額により異なります。
詳しくは、下記表にてご確認ください。
1回のお申し込み金額[税別] 代金引換手数料
1万円未満 300円[税込324円]
1万円以上3万円未満 400円[税込432円]
3万円以上10万円未満 600円[税込648円]
10万円以上28万円未満 1,000円[税込 1,080円]
28万円[税別]以上は、代金引換をご利用いただけません。
3,240円[税込]未満のご購入で代金引換をご利用いただく場合、送料(540円[税込])が別途必要となります。
キャンペーン等で手数料が変更される場合があります。
キャンペーンについては、トップページでお知らせします。

弊社にて入金が確認できるまで、2週間〜1ヶ月ほどかかります。

商品お届け後に払込票で支払う
(※郵便局/コンビニエンスストア/ペイジーATM後払い)
Just MyShop会員の方がログインして購入する場合のみご利用いただけます。
※ただし、ダウンロード購入製品、他社ハードウェア機器など一部商品は除く
製品と一緒に払込票をお届けします。最寄りの郵便局、コンビニエンスストアまたは、ペイジーに対応したATMよりお支払いください。
【ご注意ください】
払込票に記載の支払期限までにお支払いください。
郵便局/コンビニエンスストア発行の「払込金受領書」、またはATM発行の「利用明細票(レシート)」を領収書に代えさせていただきます。大切に保管してください。領収書については、こちらをご確認ください。

お支払いがお済みでない「お申し込み金額の累計」が30,000円[税込]を越えた場合、「商品お届け後に払込票で支払う(※郵便局/コンビニエンスストア/ペイジーATM後払い)」のお支払い方法は選択できません。

製品によっては「商品お届け後に払込票で支払う(※郵便局/コンビニエンスストア/ペイジーATM後払い)」がご利用いただけない場合があります。ご注意ください。

次のコンビニエンスストアでお支払いが可能です。
コンビニエンスストア お支払い店
金額訂正した払込票はコンビニエンスストアではお取扱いできません。
ATMでのお支払いは、Pay-easy(ペイジー)マークのあるATM(郵便局は「払込み」対応のATM)をご利用ください。
ペイジーが使えるATMの一覧はこちら
※一部金融機関ではご利用いただくことができません。必ずご利用可能な金融機関を上記一覧でご確認ください。
弊社にて入金が確認できるまで、2日〜1週間ほどかかります。

コンビニエンスストアで支払う(先払い)
Just MyShop会員の方がダウンロード製品ご購入時にクレジットカードをご利用いただけない場合のみ利用できます。
次のコンビニエンスストアでお支払いが可能です。
コンビニエンスストア お支払い店
印刷したインターネットショッピング払込票か、払込票番号のメモを店頭へご持参のうえ、お支払いください。
【決済手続きの流れを見る】
   ・セブン-イレブンの場合
   ・ローソンの場合
   ・ファミリーマートの場合
   ・セイコーマートの場合
   ・サークルK・サンクスの場合

 
ファミリーマート決済は3/6/9/12月第1月曜日 AM3:00〜6:00の間メンテナンスのためご利用いただけません。
サークルK・サンクス決済は偶数月第2木曜日 AM2:00〜5:00の間メンテナンスのためご利用いただけません。
セイコーマート決済は、北海道・関東地区のみとなります。

インターネットバンキングで支払う(※ペイジー先払い)
Pay-easy(ペイジー) 「Pay-easy(ペイジー)」とは、これまで、請求書や納付書と現金を持って金融機関やコンビニの窓口で 支払っていた、公共料金、携帯電話料金、自動車税、国民年金保険料や インターネットショッピングの購入代金などを、 金融機関のインターネットバンキング、モバイルバンキングやATMから 「いつでも・どこでも・かんたんに」支払えるようにするサービスです。
Just MyShop会員の方がダウンロード製品ご購入時にクレジットカードをご利用いただけない場合のみ利用できます。

Pay-easy(ペイジー)と提携しているインターネットバンキング、またはPay-easy(ペイジー)ロゴがついているATMでお支払いできます。

振込番号は、購入申込完了画面に表示されます。また「受付確認用メール」でもお知らせいたします。

ペイジーが使えるインターネットバンキング、ATMの一覧はこちらからご確認ください。
※一部金融機関ではご利用いただくことができません。必ずご利用可能な金融機関を上記一覧でご確認ください。

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■送料
1回のお申し込み金額 送   料
3,240円[税込]以上 無料
3,240円[税込]未満 一律540円[税込]

複数の製品をお申し込みの場合、一度にお届けできない場合がありますが、この場合の送料は、弊社負担といたします。

3,240円[税込]未満のお申し込みについて
一部、送料無料の製品があります。
A(3,240円[税込]未満の送料無料の製品)と、B(他の製品)を同時にお申し込みいただいたとき、AとBの合計金額が3,240円[税込]に満たない場合は、送料540円[税込]が必要となります。
キャンペーン等で手数料が変更される場合があります。

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■お届け
お届けについて
佐川急便の宅配便またはヤマト運輸のクロネコDM便でのお届けとなります。

困ったときのQ&A

商品出荷連絡メールについて
弊社から宅配業者へ商品を出荷した当日に、Just MyShopからお客様へ
「商品出荷連絡メール」をお送りします。
宅配便で発送の場合は、荷物の「問い合わせ番号」がメールに記載されていますので、宅配会社のサイトから荷物の配送状況を確認することができます。
Just MyShop会員の方は、お客様カウンターの「受付/発送状況・購入履歴の確認」でも出荷状況の確認が可能です。

商品出荷までにかかる日数
ジャストシステム製品 通常、お申し込み日から1〜3日前後で出荷します。
他社製品
(ソフトウェア・ハードウェア)
通常、お申し込み日から3〜7日前後で出荷します。
※商品によっては、7日以上かかるものもあります。
その場合は、商品棚、製品詳細ページにお届け予定が記載されています。

お申し込み多数、在庫切れ、メーカーからの入荷遅れなどにより、商品出荷が遅れることがあります。

商品出荷までにかかる日数より3日以上遅れる場合は、メールにてお知らせします。

出荷開始日が表示されている商品については、出荷開始日より順次出荷となります。

<配送に関するお知らせ>
九州熊本・大分地方を中心に発生した地震の影響により
一部地域におきまして配送に遅れが発生しております。
詳しい状況につきましては各運送会社のホームページにてご確認ください。

佐川急便 http://www.sagawa-exp.co.jp/
ヤマト運輸 http://www.kuronekoyamato.co.jp/info/info_1604_notice.html
 
【ご注意】
  • 荷物は東海地区より出荷します。
  • 日曜日、祝日は出荷業務をお休みさせていただいております。
    そのため、ご注文日によっては上記より日数がかかる場合があります。
  • 国土交通省航空局からの要請により、航空搭載できない商品(*)によっては航空便が利用できません。その際は上記より日数がかかる場合があります。
  • ※航空搭載できない主な危険品一覧は以下のページ(佐川急便株式会社)にてご確認ください。 http://www2.sagawa-exp.co.jp/whatsnew/detail/712/

出荷状況の確認
Just MyShop会員の方がログインして購入した場合は、お客様カウンターの[受付/発送状況・購入履歴の確認]から出荷状況を確認することができます。

受付完了(発送準備中) 発送に向けて準備中です。
発送までにかかる日数については、こちらでご確認ください。
発送予定日が確定すると、日付が表示されます。
発送されると、発送日が追加されます。
発送済 すでに発送済みです。お届けまでしばらくお待ちください。

商品発送からお届けまでにかかる日数
荷物は「東海エリア(静岡県)」より出荷します。

宅配便での配達について
お届けまでにかかる日数については、佐川急便サイト「お届けまでの日数」でご確認ください。
ご指定いただいたお届け時間帯によっては、翌日配達が可能な地域でもお届け日が出荷日の翌々日になる場合があります。配達時間帯よりもお届け日を優先される場合は、「時間帯指定を希望しない」をお勧めします。

クロネコDM便(ご家庭のポストへ投函)での配達について
目安として、出荷から6日程度かかります

「お届けにかかる日数」は、目安となる日数です。その日数でのお届けを確約するものではありません。交通事情、悪天候、配送トラブルなどにより、遅れる場合もございます。

海外出荷について
こちらをご覧ください。

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■購入した製品について(キャンセル/返品など)
キャンセル
間違えて申し込みをしてしまったなどで、購入をキャンセルする場合は、お客様カウンターの[お申し込みキャンセル受付]にてキャンセルの手続きを行ってください。

【ご注意ください】
セール品、処分品、ダウンロード販売製品、有効化キー(ATOK)は、原則としてキャンセルできません。

お客様カウンターでキャンセルができるのは、Just MyShop会員様がログインして購入した場合のみです。
ゲスト購入した場合は、Just MyShopダイヤルまでご連絡ください。(商品の出荷状況によっては、キャンセルできない場合もあります。あらかじめご了承ください。)

返品
なんらかのご事情で返品を希望される場合は、以下をご確認のうえ、事前にJust MyShop ダイヤルまで返品理由をご連絡ください。

ジャストシステム製品 返品は、原則として未開封/未使用の場合に限らせていただいています。返品をご希望の場合は、2週間以内にご連絡ください。ただし、使用許諾契約書に異議がある場合は、使用許諾契約書の記載の範囲内(未開封、30日以内)で、返品を受け付けます。
※プラチナ会員様・ゴールド会員様は、開封後もジャストシステム製ソフトウェアの返品が可能です。詳しくは、こちらをご確認ください。
他社製品 ソフトウェア 返品は、原則として未開封の場合に限ります。
返品をご希望の場合は、2週間以内にご連絡ください。
なお、使用許諾契約書に異議がある場合は、使用許諾契約書の記載の範囲内で、返品を承ります。
ハードウェア 返品は、原則として未開封の場合に限ります。
返品をご希望の場合は、2週間以内にご連絡ください。
なお、返品された商品の外箱が著しく傷ついている場合は、返品をお断りする場合もございます。ご了承ください。

【ご注意ください】
セール品、処分品、ダウンロード販売製品、有効化キー(ATOK)は、原則として返品できません。

返品先
まずは、Just MyShop ダイヤルまで、返品理由をご連絡ください。
*お客様のご都合による返品にかかる費用は、お客様の負担となります。
住所 〒163-6017
東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー
株式会社ジャストシステム Just MyShop返品係
必ず返品理由を、お書き添えください。
宅配便でご返送いただく場合も、送り状には郵便番号を必ずお書き添えください。
電話番号 Just MyShopダイヤル: 0120-999-420 【通話料無料】
受付時間:平日 9:30〜18:00(弊社特別休業日を除く)

困ったときのQ&A

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■価格(消費税)
  • 表示価格には、「送料」は含まれておりません。
  • 消費税
消費税
お申し込み製品それぞれに、消費税8%(四捨五入)が加算されます。
消費税 価格(単価×購入数)×消費税率(0.08)
* 小数点以下四捨五入
税込み価格 価格+消費税
合計 税込み価格の合計+税込みの送料

ダウンロード製品をご購入いただいた場合、Just MyShopでは日本国内・海外にかかわらず国内販売と同等の消費税をいただいています。
海外からダウンロード製品をご購入いただいても、消費税の免税対象とはなりません。あらかじめご了承ください。

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■領収書/請求書/払込用紙
領収書
次の書類を、領収書に代えさせていただきます。
お支払い方法 領収書
・クレジットカードで支払う 製品に同封されている「納品書兼領収書」
(ダウンロード製品の場合はありません)
・代引きで支払う 製品と引き替えにお受け取りになる宅配業者発行の「品代金領収書」
・商品お届け後に払込票で支払う (※郵便局/コンビニエンスストア/ペイジーATM後払い) 郵便局/コンビニエンスストア発行の「払込金受領書」、またはATM発行の「利用明細票(レシート)」
・Edyで支払う
・コンビニエンスストアで支払う(先払い)
・インターネットバンキングで支払う(※ペイジー先払い)
ダウンロード製品については基本的には、領収書に代わるものはありません

弊社発行の領収書発行を別途ご希望の方へ
お客様カウンターの[払込用紙・請求書・領収書の発行]からお申し込みください。
  • ・Just MyShop会員の方がログインして購入した場合にご利用いただけます。
  • ・領収書発行は、1回のみとさせていただきます。また、購入申込から6ヶ月以内のものに限らせていただきます。
困ったときのQ&A

請求書
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  • ・支払方法が「商品お届け後に払込票で支払う(※郵便局/コンビニエンスストア/ペイジーATM後払い)」の場合のみ発行可能です。
    ※支払方法が「クレジットカードで支払う」「Edyで支払う」「代引きで支払う」「コンビニエンスストアで支払う(先払い)」「インターネットバンキングで支払う(※ペイジー先払い) 」の場合は発行できません。
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払込用紙
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